As encomendas podem ser feitas pessoalmente, por correiro, por fax, por telefone, por email ou pela Loja Virtual da Aliatron, abaixo descrita simplesmente como Loja Virtual. Todas as encomendas são fornecidas num prazo máximo de 1 a 2 dias, salvo ruptura de 'stock'.

Sempre que o cliente desejar que a encomenda seja indivisível, deverá mencioná-lo, por forma a que a mesma seja expedida ns sua totalidade.

Se o cliente desejar levantar a mercadoria pessoalmente, deverá mencionar tal facto, caso contrário a ALIATRON expedi-la-á por transportadora, nas condições abaixo descritas.

Nos casos em que o cliente pretenda levantar a mercadoria, deverá proceder ao seu levantamento no prazo máximo de 2 dias úteis, findo o qual a ALIATRON considerará a encomenda sem efeito.

Preços:

Os preços constantes nesta Loja Virtual incluem o IVA à taxa legal de 20% (vinte porcento) e os mesmos podem ser alterados sem aviso prévio.

Os preços a praticar serão sempre os que estiverem em vigor na data da factura, independentemente da data da encomenda.

Pagamentos

A mercadoria só será entregue, mediante o seu pagamento, por cheque, multibanco, visa ou dinheiro.

Sempre que houver acordo de crédito, é indespensável a informação da opção das condições de pagamento pretendidas. Caso contrário. será sempre praticado o cheque pré-datado a 30 (trinta) dias.

Transportes (excepto Ilhas e Espanha):

Os portes devidos de €9,00 (nove euros) de custos de transporte, que são debitados em cada encomenda.

O envio de produtos para a Assistência Técnica da Aliatron é de conta e risco do cliente.

Sempre que o cliente pretender, a ALIATRON expedirá sem qualquer encargo, os produtos reparados, desde que os mesmos estejam em garantia e na sua embalagem original.

Só serão aceites reclamações até 48 (quarenta e oito) horas após a recepção da mercadoria.

No caso de problemas no transporte, nomeadamente quando a embalagem se apresentar danificada ou com indícios de maus tratos, e fundamental registar o ocorrido na guia de transporte que acompanha a mercadoria, no acto de recepção da mercadoria, caso contrário a transportadora não asumirá qualquer responsabilidade no sucedido.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega é de imediato, excepto no caso de ruptura de 'stocks' sendo neste caso de 15 dias no máximo.

Garantias:

A Aliatron somente escolhe comercializar produtos que garantam a assistência a 100%. Os produtos antes de serem comercializados são rigorosamente testados para assegurar compatibilidade e durabilidade.

Todos os equipamentos beneficiam de um (1) ano de garantia contra defeitos de fabrico. Todos os componentes e hardware têm uma garantia de noventa (90) dias contra defeitos de fabrico. Os softwares têm a garantia de vida útil contra defeitos de fabrico, estando excluídos motivos relacionados com a evolução de sistemas operativos e hardware aonde são utilizados. Quando os prazos de garantia estão terminados, a Aliatron reserva-se ao direito de cobrar um mínimo de € 10,00, acrescidos do IVA, de custos de inspecção/mão de obra (não incluindo custos de portes).

Devoluções:

As devoluções só serão aceites no prazo máximo de oito (8) dias, quando devidamente justificadas e desde que o produto esteja completo (caixa, manuais, cabos, acessórios, etc.), e em perfeito estado de conservação.

Os produtos devolvidos devem ter um número RMA (Return Merchandise Authorization) obtido após contacto prévio com a ALIATRON. Nenhum produto será aceite sem o número RMA claramente marcado no exterior do envólucro contendo a mercadoria.

Assistência Técnica:

A Assistência Técnica será sempre efectuada nas instalações da ALIATRON, e no último caso nas instalações dos serviços técnicos do fornecedor da ALIATRON.

É necessário descrever a avaria de forma clara, mencionar o nº da factura ou apresentar a cópia da mesma.

Os produtos avariados ou com defeito, adquiridos à menos de 5 (cinco) dias úteis serão reparados ou trocados após a confirmação da avaria ou em caso de ruptura de 'stock', o cliente poderá optar pela emissão de Nota de Crédito, desde que o produto esteja completo (caixa, manuais, cabos, acessórios, etc.), e em perfeito estado de conservação.

Os equipamentos fora da garantia serão reparados após a aprovação do orçamento apresentado pela ALIATRON.

Os equipamentos não levantados até 30 (trinta) dias após a sua reparação a ALIATRON debitará a taxa de armazenamento em vigor.

Condições Gerais:

Não poderão ser imputáveis à ALIATRON quaisquer responsabilidades por eventuais erros tipográficos.